東北 電力 お客様 センター。 お客様サポート|株式会社グランデータ

東北電力株式会社花北電力センター

東北 電力 お客様 センター

tohoku-epco. html おそらくは 勧誘営業の電話だと思います。 必要な検査の様に言っていますが嘘です。 東北電力のホームページにはそのようなことは記載されていませんし、検査が必要との東北電力からの封書も届いておりません。 以前に東北電力を名乗り、契約プランが変わり電気料金が安くなるから説明に伺うという電話が来たことがあります。 その時の電話も 「東北電力」を名乗り、市外局番が 【03】でした! おかしいなと思い(かなり食い下がられたが)、一度電話を切って、東北電力のお客様センターに電話をしたことがあります。 その時に東北電力から言われたのが、 その電話は東北電力とは関係の無い会社からの電話です。 その上でお電話にてご説明することになっています。 いきなりお電話をかけて説明することはございません。 と言われました。 ですので今回の電話も怪しいなと思い調べてみると・・・。 最近,工場・商店・事務所を経営されているお客さまに 「東北電力」や 「東北電力からの委託」を装って,「電気ご使用量のお知らせ」などに記載されている契約内容を聞き取り, 電気設備の調査・点検 や, 契約の見直しを勧誘する事例が多発しております。 「東北電力」や「東北電力が業務委託している会社」では,契約の見直しと称してお客さまに 電話等で契約内容をお伺いしたり, 電気設備の調査や機器の購入を勧誘することは 一切ありません。 なお,当社では,「債権管理回収業に関する特別措置法」にもとづき法務大臣の許可を受けた「エー・シー・エス債権管理回収株式会社(法務大臣第27号)」に対し,電気料金のご案内や収納業務を委託することがあります。 「エー・シー・エス債権管理回収株式会社」は,お客さまのお宅を訪問し集金をすることはありません。 また,その他の外部組織を利用して,電気料金のご案内や集金業務を行なっている事実はありません。 電気設備の点検に来たけど、本当に東北電力で委託してるの?• 東北電力の委託で動力(200V)をお使いの会社様に連絡をしている。 低圧電力の契約方法が2つに増えた。 適正な利用となっているか検査をしたい。 昨今変な電話や訪問販売などがあるので、 警戒された事例が多くあるので、先にお電話で検査に伺う日程を調整したい。 当日は 東北電力の作業員も同行する。 その作業員が検査に訪れた時に その場で東北電力に電話して確認を取る、契約者様にも電話に出てもらうから安心でしょ?• 検査結果を東北電力に報告してからじゃないと契約方法は変えられない。 検査結果によっては(電力の使用状況によっては)現在の契約内容と電気料金が変わらないか 基本料金が少し安くなるかどうかであるので、その旨は承知してください。 というようなことを丁寧に説明されました。 ですので、上で書きました以前に偽の東北電力からの電話があり、東北電力に問い合わせたことがあるということを伝えたところ、 今回のは保守点検などのような検査では無いので、封書ではなくこうしてお電話でご案内しておりました。 (低圧電力の契約方法2種類の説明・・・・・) ということで、工場などで24時間機械を動かしたり、コンビニなど24時間営業で電力を使い続けている会社ではAの契約方法で良いのですが、夜間など電力を使用していない場合はBの方がお安くなる場合があるので、適正に利用されているか実際に計測して、電力少量の目安を出して東北電力に報告します。 そのための検査ですので、当日は東北電力の作業員も同行しますので大丈夫ですよ。 と説明されました。 一度納得しかけたが・・・。 一度納得しかけたが、やはり封書が来ていないし、そんな検査をしなければならない事を聞いたことが無い。 東北電力に直接聞かないと不安だなということで、 「東北電力でも話していることですと仰いますが、今東北電力のホームページを確認しているのですが、 今回の検査のことはどの辺に記載されていますか?」 と聞いたところ、 今回の検査も 大分前に封書でご案内をお送りしていたんですが、随分まででしたので、読まずに破棄してしまっていたというお客様もいらっしゃいました。 もしかしたら、時期が(封書と電話の)ずれてしまったので、不安にさせてしまったかもしれません。 昨今、 変な勧誘電話等が多くあるので勘違いされたお客様も多数おられたのでこうして先にお電話でご案内と日程の調整を行っておりました。 ご心配なのは確かですが、検査当日には東北電力の作業員が同行し・・・・ 「そういうことで後日ということでお願いします。 一度不安なので東北電力に確認を取ってからにします。 すみません」 ということで電話を切りました。 私も頭が良くないし、低圧電力云々も聞いたことも考えたこともなかったので、終始不安なやり取りでした。 本当に必要な検査で東北電力が行っているものだとしたら、相手に2度手間になるから悪いことをしたなと思っておりました。 それで電話も切ったし、早速東北電力に確認しようと、かかってきた電話番号を見たら・・・ 【0368639417】 orz…… 宮城じゃないよ・・・前と同じパターンだよ・・・。 ということで早速電話番号で検索したら、既に上で書いたように 迷惑電話の類でした。 そして、東北電力のトップページを見てまた愕然と!! 『これは(検査)は東北電力に言われてやっている事なので必要な事だ(伝聞のため意訳)』 と言うようなことを言ってきたらしいのです!! 恐ろしいですよね? これって虚偽の説明ですから、何か罪に問えないのでしょうか?? それでも「いりません」と電話を切ってくれたので助かりました。 勝手に検証します(妄想あり笑) 頭の回転が速い人が羨ましい!! 気づけたから良いけどアレは引っかかるって! まず東北電力に確認しますと伝えたら、 「低圧電力の契約の変え方について」 と聞いてくださいと言われました。 これがまず一つ巧妙ですよね? 「契約の変え方」について東北電力に聞けばおそらく、機械等の使用電力を計測して・・・って似たような話が聞けると思います。 私が聞きたいのは、 「動力の低圧電力の検針に伺うという電話がかかってきたが、本当に東北電力でそのような検針しているのか?必要なことなのか?」ですよ! これを聞かれればすぐに 「そのようなことはしておりません。 」と返ってくるでしょうね。 ホームページに 「ご注意ください」と書いてありますからね。 二つ目は 「 大分前に封書でご案内をお送りしていた」と最後の方で言われましたが・・・は? 初めの方では 「今回のは保守点検などのような検査では無いので、 封書ではなくこうしてお電話でご案内しておりました。 」 って 封書は送っていないって言ってたじゃないか! まぁ良くある言っていることが急に変わるっていうことですね。 「このご時世だから信用がいまいちできない。 」 「東北電力のホームページのどこに動力の検針作業を進めているのか書いてあるのか?」 などなど、結構疑っていることを失礼ながら伝えたのですが、動じることなく話を進めていくあの人は凄いと思います。 どの段階でその話が出たか思い出せなかったので上の会話集には入れていませんが、• 検査にお金はかからない。 契約ではない。 (これはちょっともごもごしてた)• 東北電力の作業員が同行する ということを言っていたので その場でお金に結びつく内容が無いので、本当に東北電力が必要としている検査なのかな?と思い始めていました。 検査中もブレーカーを落とすことなく、仕事は通常通り続けていて大丈夫ということでしたので、あの一度信じかけていた時ですね。 そこで私はこういう電力関係やインターネット関係の電話が来たら受け持つ係(笑)だったので出ていたんですよ。 (責任者・電力の契約者ではない) そうしたら、 検針当日も、東北電力の作業員が同行してその場で東北電力に電話をします。 そこで ご契約者様にもお電話に出て頂いてお話を聞いて頂くようになりますので、検針当日にはご契約者様にも同席してもらいたい。 それの日程調整をしたいので、ご契約者様と電話を代わってほしい。 と言われました。 これで私は何故かは分かりませんでしたが、不信感が大きくなりました。 この人の論調では、 作業をする前に自称:東北電力の作業員が「東北電力」に電話をかけて確認をする、そして契約者本人と電話を代わり、本物の東北電力の人から説明を受けるから、今回の検査は本物でしょ?安心でしょ? ということのようですが、信用できないんですよね・・・。 東北電力の電話口では「 (電力切り替えの準備の検査)作業をしますけど良いですか?」と聞いているのではないでしょうか? その作業の手前まで進む前におかしいと気付いたので実際はどうなるかは分かりませんが、検針だけだったら、契約者本人が居る必要はないですよね? 誰かが同席すればよく、勝手に測定して結果を東北電力に報告すればよいので。 私もお馬鹿で、その場では全く気が付いていませんでしたが、今回の検針が必要なことだと東北電力のホームページに記載がありますか?と聞いたときに堂々と相手は低圧電力の契約方法がかかれたページを指定してきました。 tohoku-epco. すごいですねぇ。 追記・・・ もうやだぁ!! 以前に似た内容でにしていました! 書いておきながらすっかり忘れていました!東北電力のバナーを見ていて・・・なんか見たことあるなぁ・・と思っていたんですよね。 それなのに、一瞬引っかかりそうになるなんて!! 悔しい!! 皆さんも気を付けてくださいね! 当社社員および当社関係会社社員は、 点検・調査に伴う費用をお客さまからいただくことはありません。 このケースでしたよ! どうぞ皆さんもお気をつけてください! 東北電力はこのような検査や検針を委託することはありませんから!! まとめ 【 0368639417】からの電話は 詐欺とまでは言えませんが(個人的には逮捕してもらいたい)、 黒に近いグレーな営業電話です。 検査と称してやってきて調べた結果こちらのプランがお得になりますよと勧める、もしくは後日また連絡を寄越して別なプランを勧めるというような手口かもしれません。 電力自由化に伴う営業じゃないかと他の人も推測していますね。 ですからお得なプランと勧められたのは 東北電力のプランではない可能性が高いでしょうか。 今回の電話の相手は 東北電力に確認を取ると言っても動じずに淡々と説明を続けてきました。 しかも昨今詐欺まがいの勧誘電話や訪問営業があることも話題に出し、だからこそ、先にこうして日程調整のお電話そしていると言っています。 しかも検針当日には東北電力からも作業員が来て、その場で東北電力に電話をかけて確認をする、またその電話にあなたも出て頂いて確認するので安心ですよ。 とまで言ってくるのです。 コロッといきそうになりましたよ。 ですので皆さんにはこれだけ覚えて頂きたいです! 「東北電力」や 「東北電力が業務委託している会社」では, 契約の見直しと称してお客さまに電話等で契約内容をお伺いしたり, 電気設備の調査や 機器の購入を 勧誘することは 一切ありません。 tohoku-epco. html 東北電力で出している案内です! 東北電力を騙る 勧誘が来たら 偽物と思ってくださいね!.

次の

お問い合わせ|東京電力パワーグリッド株式会社

東北 電力 お客様 センター

東北電力への問合せ方法一覧 問合せ方法 対応している内容 よりそうeねっと (東北電力会員サイト)• 電気の引越し手続き• クレジットカード支払い申し込み• 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)• 電気の引越し手続き• クレジットカード支払い申し込み• 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等) LINE公式アカウントから申し込む• 電気の引越し手続き• アンペア変更 電話から申し込む• 電気の引越し手続き• アンペア変更• 既にを利用している方は、利用中の電気料金プランを登録することができます。 利用中の電気料金プランを登録すると、毎月の電気料金や使用量を確認することができます。 また料金プランや利用スタイルに応じて、「よりそうeポイント」がたまります。 よりそうeねっとからは、以下の手続きやサービスが利用可能です。 なお、利用中の電気料金プランを登録していない場合は、一部機能が利用できません。 電気の引越し手続き• クレジットカードの支払い申し込み• 各種申し込み用紙取り寄せ(口座振替依頼書、クレジットカード支払依頼書等)• 電気料金シミュレーション• 料金プランの変更 この中で、 電気料金シミュレーションや料金プランの変更は「よりそうeねっと」からのみ利用が可能です。 なお停電情報に関しては、の公式サイトでも確認することができます。 東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 東北電力:電気のお引越しはどこに連絡する? お引越し等でエリアで電気の申し込みが必要になった場合は、、 もしくはその他のに電気の申し込みをします。 電力自由化以降、電気の申し込みは、だけでなく料金等を比較して他の電力会社を選ぶことも可能になっています。 に電気のお引越し手続きをするには、 、 、 、 の4つの選択肢があります。 電話の場合は、 東北電力コールセンター:0120-175-266に電話をします。 受付時間は、月曜から金曜日は午前9時から午後8時まで、土曜日は午前9時から午後5時です。 3月の引っ越しの多い時期のみ日曜・祝日も対応しており、受付時間は午前9時から午後5時までです。 電話で簡単。 住所(電気を使用する場所)• 契約者名• 契約する電気料金プラン• 電気料金の支払い方法• すでにと電気契約をしている場合はお客様番号があると便利です。 東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 東北電力:契約アンペアを変更したい場合 一度に利用する電化製品が多ければ多いほど、より大きいが必要になります。 一般的な電気料金プランである、では10アンペアから60アンペアまで7段回に分かれています。 例えば、現在のアンペア契約が30アンペアの場合、30アンペア以上の電気を一度に使用するとブレーカーが落ちてしまいます。 なので、ブレーカーが頻繁に落ちる場合は、より高いに契約を変更した方が良いかもしれません。 ちなみに、一般的に高いで契約すればするほど、毎月の固定の基本料金は高くなります。 例えば、の場合は以下の通りとなります。 例えば現在30アンペア契約の場合、60アンペアに変更すると、基本料金が毎月990. 00円料金が増加することになります。 に契約アンペア数の変更手続きをするには、 、 の2つの選択肢があります。 電話の場合は、 東北電力コールセンター:0120-175-266に電話をします。 受付時間は、月曜から金曜日は午前9時から午後8時まで、土曜日は午前9時から午後5時です。 東北電力:契約名義・支払い方法を変更したい場合の電話番号 契約が死亡した場合など、に契約名義の変更依頼する場合は、 東北電力のお客様センター:0120-175-466に電話で連絡する必要があります。 また支払い方法を変更する場合は、 、もしくは から必要な申請用紙を取得することができます。 東北電力:停電・緊急時用の電話番号 停電や緊急時の情報を確認したい場合は、 東北電力のネットワークコールセンター:0120-175-366に連絡します。 緊急時には平日・休日問わず24時間で受付しています。 具体的には以下のようなケースです。 突然電気が消えたとき• ブレーカーが落ちても電気がつかない場合• 切れて垂れ下がっている電線を見つけたとき• 電線や電柱にカラスが巣をつくっている場合• 電線の近くで作業する場合 フリーダイヤルが利用できない場合は:022-266-6810(有料)にかけることができます。 東北電力:電気設備に関する問い合わせ用の電話番号 電柱・電線などの送配電設備について問合せたい場合は、 東北電力のネットワークコールセンター:0120-175-377に連絡します。 家を解体や立て直しに伴い、電気の設備そのものを撤去してもらいたい場合は上記番号にお電話ください。 東北電力に電話がつながらない場合 時期や時間帯によっては電話が集中し、なかなかに電話が繋がらないことがあります。 以下のような時期・時間帯は特に電話が繋がりにくいので、可能であれば下記のような時期・時間を避けてかけることをおすすめします。 月曜や休日明けの午前中• 月曜日から土曜日の午前9時から10時• 月曜日から金曜日の午後6時から7時• 3月のお引越しシーズン また 、 、 からの申し込みも検討しましょう。 ちなみに、 現在東北電力で電気の申し込みしており、他社に契約を切り替える場合は東北電力に電気使用停止の連絡をする必要はありません。 東北電力エリアで選べる電力会社は? 東北電力エリアで選べる会社は他にもあります。 もっと安い電気料金があるかもしれません。 よくある質問一覧(東北電力への問合せ) 以下に、への問合せに関するよくある質問をまとめました。 よくある質問一覧(東北電力への問合せ) 質問1:東北電力のカスタマーセンターで受け付けている内容は? 回答1 東北電力のカスタマーセンターでは以下の内容について受け付けています。 電気料金全般にに関する問い合わせ• 契約内容の変更(アンペア変更・名義変更)• 引っ越しの手続き(電気の使用開始・停止)• 停電・緊急時の問合せ• 電気設備に関する問合せ• その他の電気に関わる用件 質問2:東北電力カスタマーセンターの受付時間は? 回答2 東北電力のカスタマーセンターの受付時間は用件によって異なります。 引越し・アンペア変更:祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~18時 土曜日 9時~17時• 停電・緊急時の問合せ:平日・休日を問わず、24時間• 電気設備に関する問合せ:祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~20時 土曜日 9時~17時• その他の問合せ(名義変更等):祝日、年末年始除く月曜日~金曜日 9時~18時 土曜日 9時~17時 質問3:東北電力カスタマーセンターの用件別の電話番号は? 回答3 東北電力では、用件別に異なる電話番号を設定しています。 質問4:東北電力に電話がつながらない!インターネットから手続きする場合は? 回答4 1. インターネットで手続きできること(東北電力)• 電気契約の申し込み(開通手続き):引っ越し先でも東北電力の電気料金を引き続き契約する場合• 電気契約の停止手続き:引っ越し先でも東北電力の電気料金を引き続き契約する場合• 支払い方法の変更依頼書• アンペア数の変更(LINE公式サイト) 2. 電話でのみ手続きできること(東北電力)• お客様番号が分からない場合• 名義の変更• 電気設備に関する問合せ• 停電に関する問合せ.

次の

東北電力の問い合わせ先

東北 電力 お客様 センター

効果 課題Webプラットフォームの性能やメンテナンス利便性を向上したい 効果Web編集を自社で、且つシステム無停止で行えるため、性能やメンテナンス性が向上。 サイト更新期間やコストも大幅に削減 課題「よりそうeねっと」の顧客接点としての重要性が増す中で、Webサービスの安定運用に向けたシステム対応が急務に 効果良質な信頼関係とコミュニケーションの構築により手戻りなく高度化プロジェクトを推進でき、短納期でプロジェクトを完了 課題サービスやシステムを常に進化させていくために、継続的にともに開発を続けていけるパートナーが必要 効果プロジェクト完了後も、インフラ運用やデジタルマーケティングに知見のある富士通メンバーが支援。 システムの永続的な発展が可能に 背景 お客さまの暮らしを幅広くサポートする電力事業者 東北電力株式会社は、1951年の設立以来、「東北の繁栄なくして当社の発展なし」との基本的な考え方のもと、豊かな暮らしに不可欠な電気を地域に届け、地域とともに成長してきた。 電力業界は近年、大きな変革の中にある。 2016年4月の電力小売り全面自由化に始まり、2017年4月のガス市場の小売り全面自由化、さらに2020年4月には法的分離による発送電分離が行われる。 そうした新しいサービス展開の一つが、暮らしのトータルサービス「より、そう、ちから。 +ONe(プラスワン)」だ。 類家氏は「より、そう、ちから。 提供サービスとしては、会員制Webサービス「よりそうeねっと」やライフスタイルに合わせた料金プラン、子供の居場所確認ができる「よりそう ここっちGPS BoT」、家庭用太陽光発電向けの「ツナガルでんき」などが用意されており、その他の新たなサービスについても継続して拡充を図ることとしている。 経緯 性能、メンテナンス利便性に課題 「より、そう、ちから。 +ONe」の主要サービスである「よりそうeねっと」は、2016年4月の電力小売り全面自由化とともに公開された。 会員登録することで専用のマイページにおいて毎月の電気使用量や料金などを確認できるほか、引っ越しなどの各種契約手続き、利用者のライフスタイルに最適な料金プランのシミュレーションを利用できるWebサービスだ。 さらに「よりそうeねっと」では、会員を対象にしたポイントサービスも実施しており、獲得した「よりそうeポイント」は、東北6県と新潟県のご当地商品、電子マネーや商品券と交換できる他、復興支援・地域活性化への寄付にも利用できる。 「サービス開始以来、内容の充実と各種イベントを通じたPRに継続的に取り組んでいます。 2018年10月にはスマートフォンアプリの提供もスタートし、2018年11月には50万会員に到達しました」と類家氏は付け加える。 Webサービス「よりそうeねっと」は、東北電力にとって顧客とのコミュニケーション促進とエンゲージメント強化を目的としたWebマーケティング基盤としての役割を担っているが、以前はいくつかの課題があったと類家氏は振り返る。 また近年はサイバー攻撃の増加が問題となっていますので、さらなるセキュリティ強化も実施していく必要を感じていました」(類家氏)。 更新や修正を実施しようとしても時間やコストが必要で、将来のサービス拡大や会員数増加に対応していくことが難しいと感じていた。 そこで、これら課題を解決する仕組みを構築すべく、「よりそうeねっと」の高度化プロジェクトがスタートした。 「課題を確実に解決することはもちろん、長期にわたり安定的に運用できるシステムを構築することも重要視しました」と類家氏は振り返る。 短納期、長く続くパートナーシップを重視して富士通を採用 複数のベンダーの提案から東北電力が「よりそうeねっと」の性能、メンテナンス利便性向上を目的に採用したのが富士通である。 富士通の提案は、Web基盤の中核となる動的CMS(Content Management System:コンテンツ管理システム)に、マーケティング機能統合型の「FUJITSU Business Application Sitecore Experience Platform(以下、Sitecore)」を導入し、基幹システムなどとの連携を強化するというものだ。 Sitecoreは、多機能かつ使いやすいWebコンテンツ管理機能とマーケティング機能を一元化し、カスタマーエンゲージメントに重点をおいた拡張性の高いプラットフォームだ。 富士通を採用した理由について、短期間での開発が可能だった点が決め手だったと類家氏は語る。 「課題の確実な解決はもちろんですが、安定運用に向けてシステム対応を急ぐ必要があったため、12ヶ月という短期間での開発も要件として提示していました。 それに対応してくれたのが富士通でした。 富士通は、当社でのシステム開発の実績があり、当社の業務内容やルールもすでに理解してくれていますので、短期間での開発が可能だと判断しました」(類家氏)。 加えて、将来を見据えた採用であることも類家氏は強調する。 「電力事業を核に、さまざまな領域にチャレンジしている当社にとって、多岐にわたる分野・業界で多くの実績を持つ富士通には学ぶことが多くあります。 高度化対応が終了した以降も、良質なパートナーシップを築き、長く開発を一緒に進めていける企業であると感じました」と類家氏は付け加える。 ポイント 信頼関係と密なコミュニケーションにより 短期間での構築を成功 2016年7月から「よりそうeねっと」高度化プロジェクトの開発がスタート。 本来この規模の高度化開発では、基幹システムとの複雑な情報連携や制約もあり、仕様を確定するのにも、その後の構築作業にも長い時間を要してしまうものであるが、東北電力ではこれを12ヶ月という短期間で実現した。 この理由について、富士通株式会社 社会インフラビジネスグループ 第二システム事業本部 第四システム事業部の藤本 泰弘は次のように振り返る「実現する仕様を取りこぼすことなく、12ヶ月という短期間で実現できたのは東北電力様の多大なご協力があったからこそです。 藤本の言葉を受け、東北電力株式会社 発電・販売カンパニー 営業部 営業システムグループの横山 聖矢 氏は、「現行のサイトを運用しつつ、高度化に取り組みましたので、当初は悩むところもありましたが、富士通には仕様決めの優先度と的確な判断をする上で必要な情報を提供いただき、また真摯に対応してくれましたので、安心して開発を続けられました」と話す。 12ヶ月という短期間で高度化を完遂できたのは、富士通のSEがエネルギー業界の業務知見を有しており、基幹システムとの連携構築がスムーズであったことや、大規模システムの構築経験が豊富な人員を擁していることといった人材面に加え、私たちと富士通がしっかりとコミュニケーションをとって、お互いに良い信頼関係が築けたことも要因の一つになっていると思います。 これにより情報伝達のスピードと確実性が大幅に上がり、その結果スピーディな開発が可能になったのだと思います」と分析する。 効果と今後の展望 メンテナンス性が大幅に向上、更新期間の短縮とコスト削減も 2017年7月、高度化対応が完了した「よりそうeねっと」の本稼働がスタートした。 類家氏は、「新しいWeb基盤は従来の課題を確実に解決しています。 性能面も向上しており、大きな問題もなく安定稼働できています」と笑みを浮かべる。 運用に入って以降、Sitecoreの「見たまま編集機能」によるメンテナンス性のメリットがとくに大きいと横山氏は評価する。 Sitecoreの見たまま編集機能は、実際のページ上で直接テキストやリンク、また画像やPDFなどのメディアファイルの差し替え等の編集を行うことができる機能だ。 「キャンペーンページへの誘導作成やWeb上の表記変更など、多くのシーンでSitecore の見たまま編集機能を活用しています。 SEが作業しなければならない範囲が少ないため迅速な対応が可能ですし、コストメリットもあります」(横山氏)。 従来であればキャンペーンページへのリンクバナーを挿入するだけでも業者へ委託しなければならず、ケースにはよるものの1ヶ月程度の期間とそれに付随するコストが必要となっていた。 現在は見たまま編集機能を利用して社内でも容易に更新ができるようになった。 更新期間は2日程度に大幅に短縮され、委託のコストも不要となっている。 またサーバーを止めずに更新できることはこれまでにはないメリットだと横山氏は説明する。 Sitecoreの見たまま編集機能について、富士通株式会社 社会インフラビジネスグループ 第二システム事業本部 第四システム事業部 シニアマネージャーの三友 洋一は、「見たまま編集機能は各ユーザーが編集できる範囲をあらかじめ設定できますので、具体的な業務運用を想定し、どこを編集可能範囲に設定するかなど、東北電力様と話し合いながら開発を行いました」と話す。 セキュリティ面についても、今回の高度化により新たな認証などが導入されており、しっかりと強化を実現している。 さらに便利に、普段使いしてもらえる「よりそうeねっと」へ 2018年10月にはスマートフォンアプリ版の「よりそうeねっと」も提供をスタート。 利用者も順調に増えているという。 今回のアプリ提供開始によりさらなるアクセスのしやすさを実現できました。 アプリ開発についても富士通はSEの知見が豊富だったおかげでスムーズに進められました」と類家氏は話す。 東北電力ではこれからも、Webマーケティング基盤として「よりそうeねっと」の開発・活用を継続していく。 もちろん富士通も積極的に支援を行っていく。 「高度化が終わり、これで終了というのではなく、永続的に開発を続けられる体制が求められていますので、メンバーに対する教育・育成も引き続き行っていきます」と富士通の三友は意気込みを語る。 「よりそうeねっと」の今後について、横山氏は「まだまだSitecoreについては使い切れていないと感じるところもありますので、さらに活用を進め、来訪者の分析なども行って、より一層お客さまに便利にご利用いただけるサービスにしていきたいと思います」、類家氏は「お客さまの生活によりそったサービスを提供していくためには、お客さまを知らなくてはなりません。 データ活用なども行い、適切なマーケティングをして、お客さまに普段使いしていただけるサイトにしていきたいと考えています。

次の